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退款说明

作者：宜品商城   时间：2009-05-18

1、如何申请退款：

A、未签收货物前：请联系客服人员进行处理。
B、签收货物后：如需要退货退款，务必先联系客服人员，经过在线初步确认后，按规定寄回产品及相关配件等资料，并在订单纸中注明相关信息，由工作人员帮您办理退货及退款。

2、退款规则：

若办理退货，退款会优先使用您原订单的支付方式进行退回。
如果所支付的订单中含有非现金部分(如优惠券、积分等)，在退款时，非现金部分不能折现。

3、退款方式及时间：

宜品承诺提供最快速的退款服务，做到购物退货退款无顾虑。


支付方式                

退款到账时间                

退款手续费                

支付宝                

3-5个工作日（周六周日除外）                

宜品网承担                

微信                

3-5个工作日（周六周日除外），如金额较大，因第三方平台问题，退款周期可能会延长               

温馨提示：
1、退款方式：在线支付方式按原路退回，货到付款方式请向客服提供支付宝或银行信息。
2、退款到帐时间：是指从宜品实行退款起经过银行或相关支付软件公司后到达客户相关帐户。
3、若由于第三方支付平台或银行原因，造成货款无法及时退回，我们的客服人员会与您联系解决。
4、支付宝：需要提供注册时的真实名字。
                


            

4、退款流程：

具体退款相关流程

退款流程

支付方式                

需要退款
情况                

客服操作需知                

财务操作需知                

操作具体时间                

退款方式及到帐时间                

支付宝                

1.购买商品无货，需要退款。
2.发生退货，需要退款。                

1.（商品缺货情况下）您可以联系宜品客服电话  0371--6097 8651    400-160-2566，取消订单，申请退款。
2.（发生退货情况）商品寄回后，质检完成，符合退货条件情况下，客服会为您确认退款。                

1. 进行退款审批。
2. 再次核对客服确认内容。
3. 通过系统为您办理退款。                

1. 客服确认退款时间为：1个工作日内
2. 财务操作退款时间为：2个工作日内。
（备注：如遇大型活动等其他特殊情况，操作时间会有所延迟）                

1. 财务操作退款后，您的货款会直接退回到您的支付宝帐号中。
2. 到帐时间：3-5个工作日（周六周日除外）。                

微信                

1. 财务操作退款后，您的货款会直接退回到您的微信帐号中。     
2. 到帐时间：3-5个工作日（周六周日除外），如金额较大，退款周期可能会延长。                



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